Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugriff von Verbrauchern auf unsere Website und deren Nutzung sowie für damit zusammenhängende Dienstleistungen wie das Durchsuchen von Produkten, das Absenden von Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung, den Kundendienst, die Stornierung von Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungen.
Wenn Sie die Website nutzen oder über die Website eine Bestellung absenden, erklären Sie sich mit den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zugehörigen Richtlinien einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gemeinsam mit den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzgesetzen. Für bestimmte Angelegenheiten, die in der Versand- und Lieferrichtlinie, der Stornierungsrichtlinie sowie der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie bereits konkreter geregelt sind, sind diese im Zusammenhang mit den jeweiligen Richtlinien zu verstehen.
Sofern geltendes Recht dem Verbraucher Rechte einräumt, die nicht durch Vertrag ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, beschränken diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen diese Rechte nicht.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
Wenn die Website eine Kontoregistrierungsfunktion anbietet, sollte der Nutzer genaue und vollständige Informationen angeben und diese bei Änderungen der betreffenden Informationen rechtzeitig aktualisieren.
Der Nutzer sollte seine Anmeldeinformationen angemessen schützen und ist für die normale Nutzung seines Kontos entsprechend verantwortlich. Wenn eine unbefugte Nutzung des Kontos oder andere Anomalien festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website aufrechtzuerhalten und die Produktinformationen sowie die zugehörigen Dienste weiterhin bereitzustellen. Aufgrund technischer Wartung, Systemaktualisierungen oder anderer Faktoren, die wir nicht vernünftigerweise kontrollieren können, können Teile der Inhalte oder Funktionen der Website jedoch vorübergehend beeinträchtigt sein.
Wir schließen Haftungen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen, nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus und beschränken sie nicht.
3. Produkte, Bestand und Preise
Die Produktseiten der Website enthalten Informationen zu Möbelprodukten, beispielsweise Produktname, Produktbeschreibung, Bilder, Spezifikationen, Maße und andere wichtige Produktinformationen.
Aufgrund von Bildschirmen, Geräteeinstellungen und anderen technischen Faktoren können Produktbilder, Farben und Anzeigeeffekte angemessen von der tatsächlichen Ware abweichen.
Der Bestand und die Verfügbarkeit von Produkten richten sich nach den auf der Website angezeigten Informationen und der tatsächlichen Bearbeitung der Bestellung. Die Darstellung eines Produkts auf der Website bedeutet nicht, dass dieses Produkt zu jedem Zeitpunkt zwingend vorrätig ist.
Wenn nach dem Absenden einer Bestellung festgestellt wird, dass das betreffende Produkt nicht verfügbar ist, werden wir den Verbraucher rechtzeitig benachrichtigen und die betreffende Bestellung gemäß den geltenden Regeln bearbeiten.
Die Produktpreise richten sich nach den Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Verbrauchers auf der Website angezeigt werden, und werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Alle für die betreffende Bestellung geltenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir haben die Logistikdienstleister mit der Durchführung der entsprechenden Zollabfertigung beauftragt. Unter normalen Umständen muss der Verbraucher für die Bestellung keine weiteren Zoll- oder Steuerzahlungen leisten.
4. Bestellungen und Zahlung
Der Verbraucher kann über die Website Produkte auswählen und eine Bestellung absenden.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig die Produkte, Mengen, Preise, Lieferadresse und sonstigen Bestellinformationen, um sicherzustellen, dass die betreffenden Informationen korrekt und vollständig sind.
Nach dem Absenden der Bestellung bearbeiten wir sie entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus. Wenn die Bestellinformationen offensichtliche Fehler enthalten, werden wir sie im angemessenen Rahmen überprüfen und bearbeiten.
Die Zahlung sollte über die auf der Kassenseite der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Zahlungsbezogene Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutz- und Zahlungssicherheitsanforderungen verarbeitet. Wenn die Zahlung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden kann, muss der Verbraucher möglicherweise zunächst eine wirksame Zahlung erneut durchführen, bevor die Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Für die Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung von Bestellungen gelten die jeweiligen Richtlinien.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen in die gesamte Schweiz an.
Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung der Bestellung beträgt die Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage. Die tatsächliche endgültige Zustellzeit kann durch den Transport und andere nicht kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden; die oben genannten Zeiten stellen daher keine Garantie für ein festes endgültiges Zustelldatum dar.
Zu den Transportmethoden gehören FedEx, DHL Express und UPS.
Bei einem Bestellbetrag unter 69.99 CHF betragen die Versandkosten 6.99 CHF; bei einem Bestellbetrag ab 69.99 CHF entfallen die Versandkosten.
Alle für die Bestellung geltenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten. Wir haben die Logistikdienstleister mit der direkten Durchführung der entsprechenden Zollabfertigung beauftragt. Unter normalen Umständen muss der Verbraucher keine weiteren Zoll- oder Steuerzahlungen leisten.
Sobald die Bestellung in den Transportprozess übergeht, werden in der Regel Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt, anhand derer der Verbraucher den Status der Bestellung abfragen kann.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden an der Ware oder verlorenen Paketen kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir werden die Angelegenheit je nach den konkreten Umständen überprüfen und bearbeiten.
Vollständige Informationen zum Liefergebiet, zu den Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und lieferbezogenen Angelegenheiten finden Sie in:
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher die Stornierung der Bestellung beantragen. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich; wir prüfen den Stornierungsantrag anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung über den direkten Stornierungsprozess grundsätzlich nicht mehr möglich.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, empfehlen wir dem Verbraucher, die Zustellung der Ware abzuwarten. Nach Erhalt der Ware kann er, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Der Stornierungsantrag sollte vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden. Der Verbraucher kann uns auch telefonisch für Beratung und Unterstützung kontaktieren.
Bei der Einreichung eines Stornierungsantrags geben Sie bitte die Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg oder relevante Zahlungsinformationen an. Wir werden den Status der Bestellung überprüfen und den Verbraucher nach Bestätigung des Bearbeitungsergebnisses rechtzeitig benachrichtigen.
Wenn der Stornierungsantrag bestätigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat, und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt.
1–3 Werktage bezeichnet den Zeitraum, in dem wir die Rückerstattung bearbeiten oder einleiten, und bedeutet nicht, dass der Rückerstattungsbetrag unbedingt innerhalb dieser Frist gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Gutschriftsdauer hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der vom Verbraucher verwendeten Bank, des Zahlungsinstituts oder eines anderen Finanzinstituts ab.
Vollständige Regeln zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in:
Diese Bestimmung beschränkt nicht die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Widerrufs-, Rückgabe-, Rückerstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechte.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Widerruf
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice. Wenn der Verbraucher ein Produkt austauschen möchte, muss er in der Regel gemäß dem geltenden Verfahren eine Rückgabe bearbeiten und je nach Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Es ist zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer zusätzlich angebotenen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie zu unterscheiden. Ob der Verbraucher die Ware zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten kann, richtet sich nach dem geltenden Recht und den konkreten Voraussetzungen der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Bestellungen, die den Anforderungen der jeweiligen Richtlinien und des geltenden Rechts entsprechen, können eine Rückerstattung beantragen.
Wenn der Verbraucher während des Transports beschädigte Ware, falsche Ware oder Ware mit Qualitätsproblemen erhält, kann er je nach den konkreten Umständen eine entsprechende Rückerstattung oder eine andere anwendbare Behandlung beantragen.
Der Rückgabeantrag sollte vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden. Nach Erfüllung der Voraussetzungen und Erhalt der Rückgabebestätigung stellen wir ein elektronisches Rücksendelabel bereit, das der Verbraucher herunterladen und ausdrucken kann.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen des Verbrauchers können dem Verbraucher im gesetzlich zulässigen Rahmen angemessene Rücksendekosten entstehen. Bei Rückgaben, die aufgrund von Qualitätsproblemen, Transportschäden oder dem Erhalt falscher Ware die Voraussetzungen erfüllen, erfolgt die Behandlung gemäß der bestehenden Rückgaberichtlinie und den konkreten Umständen.
Nach Erhalt der zurückgesandten Ware und Abschluss der erforderlichen Überprüfung leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt.
Die tatsächliche Gutschriftsdauer hängt von der Bearbeitungszeit der betreffenden Bank, des Zahlungsinstituts oder eines anderen Finanzinstituts ab.
Vollständige Regeln zur Rückgabe, Rückerstattung und zum Widerruf finden Sie in:
Rückgabe-, Rückerstattungs- und Rücksendungsrichtlinie
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Erfordernissen des Websitebetriebs, der Bestellabwicklung, der Zahlung, der Lieferung, des Kundendienstes und anderer notwendiger Geschäftsvorgänge.
Wir können Informationen verarbeiten, die der Verbraucher aktiv bereitstellt, sowie notwendige technische Informationen, die beim Besuch der Website entstehen. Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Notwendige technische Cookies dienen der Unterstützung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website. Für nicht notwendige Cookies, deren Verwendung nach geltendem Recht die Einwilligung des Nutzers erfordert, holen wir vor der Verwendung die entsprechende Einwilligung ein. Der Verbraucher kann die betreffende Cookie-Einwilligung über die auf der Website bereitgestellten Einstellungen verwalten oder widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die vor dem Widerruf auf der Grundlage einer wirksamen Einwilligung erfolgt ist.
Im erforderlichen und zulässigen Rahmen können personenbezogene Daten mit Dienstleistern geteilt werden, die Zahlungs-, Logistik-, IT-, Hosting-, Kundendienst- oder ähnliche Leistungen erbringen, und können auch gemäß gesetzlichen Anforderungen an die betreffenden Stellen übermittelt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten sollte auf einer geltenden Rechtsgrundlage beruhen und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgen.
Wir beachten die geltenden schweizerischen Datenschutzgesetze. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) Anwendung findet, beachten wir zugleich die entsprechenden Anforderungen der GDPR.
Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Verbraucher Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Widerruf der Einwilligung haben. Die konkreten Rechte und ihre Anwendungsvoraussetzungen richten sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden grundsätzlich nach geltendem Schweizer Recht ausgelegt und angewendet.
Bei Verbrauchergeschäften respektieren wir die geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen. Nichts in diesen Bestimmungen ist dahingehend auszulegen, dass der Verbraucher aufgefordert wird, auf ihm gesetzlich zustehende Rechte zu verzichten.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder damit zusammenhängenden Dienstleistungen ermutigen wir den Verbraucher, sich zunächst über die Kundendienstkontakte mit uns in Verbindung zu setzen, um im angemessenen Rahmen eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Wenn geltendes Recht zwingende Bestimmungen zur Rechtswahl, zur Streitbeilegung oder zur Zuständigkeit für Verbraucherverträge vorsieht, gelten die betreffenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Änderung der Bestimmungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund von Änderungen der Geschäftstätigkeit, gesetzlicher Anforderungen oder des Dienstleistungsinhalts aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem anwendbaren Zeitpunkt des Inkrafttretens.
Für bereits zustande gekommene Bestellungen von Verbrauchern werden wir bereits entstandene Rechte und Pflichten nicht durch eine nachträgliche Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unangemessen verändern.
Wenn geltendes Recht verlangt, dass der Verbraucher bestimmten Änderungen ausdrücklich zustimmt, werden wir gemäß den gesetzlichen Anforderungen handeln.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
E-Mail: support@sorellith.com
Telefon: +1 (626) 286-3271
Adresse: 498 Walnut Ave #A, Arcadia, CA 91007, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)